Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.
O prazo médio estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo haver variações devido a fatores como prazos dos Correios, Receita Federal, possíveis greves ou outras situações fora do nosso controle.
Todas as compras recebem um código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 3 dias úteis, permitindo o acompanhamento do pedido desde a saída do país de origem até a chegada à sua residência.
A entrega é feita pelos Correios, porém, em casos como:
Destinatário ausente
Regiões com restrição de entrega
Outros fatores logísticos
Os Correios poderão deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima do endereço informado.
Com base em nossa experiência, 85% dos pedidos são entregues em até 20 dias úteis após a postagem.
Se o pedido contiver dois ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento individuais.
O endereço de entrega deve ser preenchido com atenção, pois não poderá ser alterado após 24 horas da compra.
Não será possível cancelar o pedido após 24 horas, pois o processo de separação e envio já estará em andamento.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecerem no site dos Correios após a postagem.
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
Caso haja devolução por endereço incorreto ou dados incompletos, a responsabilidade será do cliente.
Se os Correios tentarem a entrega e o produto ficar na agência aguardando retirada, mas não for retirado, o pedido será devolvido ao remetente no exterior.
Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega passa a valer a partir da data de confirmação do reenvio, que será registrada no sistema da MimoPoint.
Por se tratar de importação, toda mercadoria está sujeita a tributações alfandegárias.
A MimoPoint se responsabiliza por eventuais custos (taxas, encargos ou impostos) aplicados pelo governo.
Se o cliente for taxado, deverá entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando o documento de tributação preenchido fornecido pelos Correios.
Em caso de dúvidas sobre prazos, entregas ou reenvios, nossa equipe está à disposição: [email protected]
